I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs. 206/2005 c.d. Codice del Consumo.

Come descritto nel sopracitato D. Lgs. il diritto di recesso non è consentito nel caso di “contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari”; l’acquisto dei prodotti ordinati attraverso il sito in oggetto non gode pertanto del diritto di recesso.

La procedura di sostituzione o assistenza è attivabile quando:

  • è stato erroneamente spedito da noi un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato;
  • l’articolo ordinato è incompleto.

Ad ogni modo, trattandosi di prodotti artigianali e di produzione nostra, in caso di problemi sollecitiamo a contattarci al nostro indirizzo assistenza@isoladellerose.store per valutare le anomalie che l’ordine presenta.